الدبلوم المهني في اسعاد المتعاملين

في إطار السعي نحو نشر ثقافة اسعاد المتعاملين في الجهات الحكومية
وتماشــيا مع رؤيــة الإمــارات فــي ترســيخ مبادئ إســعاد المتعامليــن
وحقهــم فــي الحصــول علــى خدمــات بمعاييــر عالميــة.


 

 تدعوكم جمعية الإمارات للتنمية الاجتماعية
بالتعاون مع جامعة عجمان

للتسجيل في الدبلوم المهني في  


اسعاد المتعاملين
 

يقدم الدبلوم د. أحلام الحوسني
مدرب معتمد في التخطيط الاستراتيجي وخدمة العملاء

أهم المحاور :

1.      منظومة التميز في العناية بالمتعاملين

2.      مهارات الاتصال مع المتعاملين

3.      التعامل مع أنماط المتعاملين

4.      التعامل مع الشكاوي

5.      ورش عمل عن رحلة المتعامل والفرق بين الخدمة الجيدة والسيئة


25 ساعة معتمدة من الثلاثاء 10/3/2020  إلى الثلاثاء 17/3/2020 لمدة 5 أيام


من الساعة 4:30 إلى 8:30 مساء


بمقر جمعية الإمارات للتنمية الاجتماعية فرع الظيت

يحصل المشارك على شهادة دبلوم مهني معتمدة من جامعة عجمان


رسوم الاشتراك 500 درهم

للتسجيل اضغط هنا