Page 99 - إنجازات 2018

‫دبلوم « خدمة المتعاملين »‬

‫المحاضر ‪ :‬الدكتور أحمد تهلك خبير ومستشار خدمة العملاء والمبيعات ‪ -‬مركز التعليم المستمر في جامعة الإمارات العربية المتحدة‬

‫المكان ‪ :‬جمعية الإمارات للتنمية الاجتماعية‬ ‫التاريخ ‪ 23 :‬أكتوبر إلى ‪ 7‬نوفمبر ‪2018‬‬

‫إناث ‪ 25 :‬مشاركة‬ ‫رجال ‪ 9 :‬مشارك‬ ‫عدد المشاركين ‪ 34 :‬مشارك ًا‬

‫الأهداف ‪:‬‬

‫إكسـاب المشـاركين أساسـيات جـودة الخدمـة المتميـزة مـن خـال التعـرف علـى المهـارات الأساسـية ضمـن هـذا الإطـار وربطهـا بقيـم التميـز‬
‫والاحترافيـة وفـق المفهـوم الحديـث المسـتند علـى المعاييـر المتقدمـة‪.‬‬

‫أبرز الأحداث ‪:‬‬

‫ركـز الدبلـوم المهنـي علـى كيفيـة بنـاء علاقـات طويلـة الأمـد مـع المتعامليـن مـن خـال تطويـر إسـتراتيجيات فعالـة فـي خدمـة المتعامليـن‬
‫مـن الإرشـادات اللازمـة للتعامـل مـع التقنيـات الحديثـة فـي مجـال خدمـة المتعامليـن‪.‬‬

‫دليل إنجازات ‪99 | 2018‬‬